购买新手机 质量伤人心

来源:达州新闻网 陈纬  2015-03-13 04:40:04 责任编辑:张浩
  案例一:新手机变成了翻新机
  前段时间,达城市民岳女士和余女士购买了两部苹果手机,可新买的手机买回家当天就开不了机,拨打电话也没有声音。那么,为什么会出现这样的情况呢?
  岳女士告诉记者,去年12月中旬,她与余女士在西外散步时,看到了商家在搞零元购机促销活动,只需要1200元钱,就可以将苹果4领走,还有2000元的话费免费送。看到促销的是苹果手机,又有优惠可以送,岳女士和余女士当即各交了1200元钱,各领了一部苹果4走。可回家拆开包装盒后,岳女士发现她购买的手机开机就出现了问题,拨打电话的时候对方也听不到她的声音,连充电也不行。与此相同,余女士的手机也出现了同样的问题。根据岳女士和余女士提供的手机购买协议单,记者发现单据上只标明了手机的使用情况和售后电话,并没有写明是哪一家网点公司销售的。随后,记者带着两部手机来到了中心广场达州苹果手机售后服务部,在看到这两部手机后,一工作人员却称这两部手机是美国版本苹果4的翻新机,在大陆苹果专卖店根本无法买到。
 
  案例二:手机自燃
  不久之前,黄女士在西外一手机专卖店以550元的价格购买了一部华为手机,可是,让她没想到的是,新手机在用了不到10天的时间就出现了问题。
  黄女士说,她是达城一理发店员工。在她买新手机的第9天下午,她坐在店里吧台和同事聊天,顺手把手机放在了吧台上。可是,在她正要伸手拿手机之时,一股白色的烟雾突然从手机里冒了出来,并且烟雾越来越浓,随之散发出一股烧焦的味道,吓坏了她和同事们。待烟雾散去后,黄女士查看发现手机已被烧坏,电池也完全变了形,不能再正常使用。理发店里安装的监控视频,也记录下了手机冒烟这一过程。事后,黄女士找到华为手机售后服务部,希望得到一个合理的解释和赔偿方法。但是,双方协商未果。
  律师:消费者有权要求赔偿
  在这两起事件中,皆是关于手机的质量问题。根据《消费者权益保护法》规定:“消费者在遭遇经营者欺诈行为时,可获得商品或服务价款3倍的惩罚性赔偿”;根据《侵权责任法》的规定:“因质量问题造成人身和财产损失的,商品的生产者或销售者应当承担赔偿责任”。面对此情况,消费者可依法要求销售者或生产者承担赔偿责任。四川法之缘律师事务所唐隆茂律师提醒市民,面对市场上的水货、假货、仿冒货,市民朋友应多一分警惕,尽量到专柜或者专卖店消费,谨防上当受骗。
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